近期,永辉、盒马、叮咚买菜爆火,社区生鲜电商迎来又一次风口生鲜电商创业计划书。
消费市场的旺盛需求,成为生鲜领域成熟的催化剂。
此时,社会各大企业如锅圈、中石化、百果园,以及一大批创业者纷纷跨界入局。
然而,蓦然进入一片陌生的领域,如入深海,社区生鲜创业者又该如何启航?
1.找什么样的人当团长?给多少分佣?
很多人遇到第一个难题就是:找谁当团长?去哪招募团长?给团长多少钱?
首先,我们要想办法理清团长的本质,社区生鲜电商,是围绕社区消费者进行的。招募团长本质,就是为了帮助平台解决对应问题:
团长是社区内真实的人。(解决信任)
团长通过社群的方式快速聚集小区消费者(获客成本)
团长通过营销等手段促使会员下单复购(加速转化)
团长提供场地,消费者自提或送货上门(交付成本)
故此,经过业内多方实践,团长的人选在这两者中较为合适:
一类为社区便利店、水果店有实体店的店主。代表企业兴盛优选。预估兴盛优选团长数超过13万。
一类为社区居民、小区KOL、宝妈等社群意见领袖。代表企业食享会,公开数据表明食享会团长超过5万。
目前来说,团长的分佣都在8-10%左右。也可以按照不同商品进行差异化定价。比如引流产品,本身利润就不高,分佣可以设置为5%,如果商品毛利较高,也可以适当调高分佣,刺激团长带货。
2.怎么招募团长?哪些渠道更适合?
传统的招募,有三种方式。瞄定宝妈的线上招募,瞄定店主的BD地推,以及熟人推荐机制的裂变。
宝妈线上招募:在本地的资讯、情感、母婴等类目的自媒体投放软文广告。可以通过海报+社群+裂变的方式,邀请有意向的宝妈团长加入。
BD地推招募:通过实地考察,每个社区选定2到3家便利店、菜鸟驿站等集中攻破。其余的母婴店、生鲜店等都可以列为考虑对象。
熟人推荐裂变:现有团长或会员,推荐空白小区成为社区团长,获得10+88元推荐奖励。通过此方式可快速裂变团长。
疫情期间发展团长:可以从物业公司、物业保安、物业管家(楼长)、便利店老板等角色入手。
3.如何管理团长?防止团长跑路?
管理团长的核心就只有1点,让他赚钱,通过各种方式,产品赋能、平台赋能、培训赋能,让团长赚到钱。赚到钱之后,才能谈得上管理与激励。
团长的具体管理,可以从这几个方面入手,初级层次的合同约束、群主权限移交。
中级层次的积极组织对应培训,帮助团长学会社群营销的相关技能。
基于分佣机制,只有该团的会员下单越多,才能够获得更可观的利润。才能够让团长赚到钱,这才是最高策略的绑定。
所以接下来的重点,变成了如何扩充团长的会员,如何提升现有会员的转化率。
4.如何快速裂变会员?获取会员用户?
起步:通过搭建群规则,邀请核心成员,通过红包或者引流产品快速裂变,满群100人开团。
运营:团长通过每日话题、今日下单、群接龙、晒单好评返现来持续转化用户。
增长:在群内消费者接受模式后,立即再度开启邀请裂变,快速扩充群内人数。同时适度移除违反规则的用户。可以根据以下推荐内容,制作成相应的纸质文案,帮助团长快速搭建社群。
5.如何提升会员下单率?如何开展营销活动?
对于社区团购平台来说,运营的输出是非常必要的。整体来说,有三个渠道不容忽视:
微信公众号:对于平台及用户来说,公众号是代表官方的发声渠道,是触及粉丝、树立品牌的最佳渠道。一般来说,以服务号进行定位。一周进行一次品宣即可,主要内容应该为“企业外界报道”“企业基地直采扶贫”“打造明星团长”及大型“活动”的预告与战绩宣传。
小区微信群:每天固定时间在团长群内,投放今日抢购商品的文字+图片。以爆款产品、强推产品、抢购产品为主,通过蔬东坡系统的【订单分享】功能,通过推荐商品购买。时段推荐:上午9-10点,上午11-12点,晚上7-9点黄金时段。(每日1-2次),这是每日必须投放的物资,需要严格执行到位,能够极大的提高下单转化。
团长会员朋友圈:朋友圈是非常重要的一个传播渠道,能够极大提升品牌影响力。朋友圈每日频次1次即可,无需频繁对用户进行打扰。内容以产地直采、火热抢购、会员好评,以图片的方式传播。朋友圈的图片展示以6宫格或9宫格为主,配文也应简洁。
同时,平台应鼓励团长收集会员好评,通过给予优惠券等激励会员分享。会员真实的产品体验对平台营销来说,极大的降低了会员裂变的难度,是快速获取消费者信任的重要利器。
并做好相应的增长激励,同时,也不要忘了节日营销哦。